CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

I.Chính sách Bảo Hành

Với phương châm của Điện Lạnh NHÂN HÒA lấy uy tín làm đầu cộng với đội ngũ kỹ sư và kỹ thuật viên được đào tạo chuyên sâu, giàu kinh nghiệm được trang bị dụng cụ đồ nghề chuyên dùng, chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo hành nhanh chóng nhất. Sau khi sửa chữa hoặc thay thế thiết bị, chúng tôi luôn dán tem bảo hành và ghi phiếu bảo hành cho quý khách. Thời gian bảo hành tùy vào gói dịch vụ và link kiện thông thường từ 3 tháng – 24 tháng.

Sau khi nhận được thông báo của quý khách, chúng tôi sẽ ngay lập tức triển khai đến nhân viên kỹ thuật, để khắc phục sự cố. Thời gian tối đa để nhân viên đến hỗ trợ quý khách là 72 giờ, thông thường chúng tôi sẽ triển khai ngay trong ngày.

Các trường hợp không được bảo hành:

• Không có tem bảo hành của Điện Lạnh NHÂN HÒA hoặc tem bảo hành bị rách.
• Có đơn vị khác tới kiểm tra hoặc tác động đến máy.
• Chưa thanh toán, hoặc chỉ mới thanh toán một phần chi phí.
• Đã quá thời gian bảo hành ghi trên phiếu.
• Chỉ bảo hành trong khu vực TP. Hồ Chí Minh.

II.Chính sách Hậu Mãi

• Giảm 5% khi sử dụng dịch vụ lần 2 trở đi, bao gồm chi phí vệ sinh máy lạnh, sạc gas và nhân công sửa chữa, không áp dụng với mua mới thiết bị.
• Có thể yêu cầu nhân viên kỹ thuật khi trước đã làm hoặc nhân viên khác.
• Với khách hàng Thân Thiện và KH VIP  được giảm 5%-10% trên hóa đơn, 

ĐIỀU KIỆN THAM GIA

KHTT :

1. Tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ sửa chữa bảo trì hoặc thay thế thiết bị của chúng tôi mà hóa đơn thanh toán > 2 Triệu Đồng.
2. Nếu chưa sử dụng của chúng tôi quý khách có thể yêu cầu nhân viên đăng ký Khách hàng thân thiết băng Form  mà nhân viên đem theo.

KH VIP :

1. Là KHTT  giới thiệu 3 khách hàng mới, thì được nâng lên là KH VIP
2. Là KHTT  tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi, có hóa đơn thanh toán trên 5 Triệu đồng

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

1. KHTT  khi sử dụng dịch vụ sẽ được Giảm 5% chi phí trên hóa đơn thanh toán trong thời gian 1 năm kể từ lúc đăng ký.
2. KH VIP sẽ được vệ sinh miễn phí 1 máy lạnh và giảm10% chi phí trên hóa đơn thanh toán trong thời gian 1 năm.

Chú ý: 

• Chương trình này không áp dụng đồng thời với các chương trình khác.
• Chương trình giảm giá chỉ áp dụng với dịch vụ sửa chữa hoặc bảo trì.
• Chỉ áp dụng đối với cá nhân hoặc công ty ở khu vực TP.HCM.